Meest gestelde vragen

Wij verzenden onze pakketten via de GLS en DPD. De vervoerder wordt bepaald aan de hand van gewicht, postcode en verzenddag. Dit gaat via een automatisch systeem en kan niet aangepast worden. Bij palletvervoer of groter selecteren we de juist op basis van gewicht, maten en adres.

Ja wij leveren ook naar België en andere landen.

De bezorger zal het pakket proberen af te leveren bij de buren of het afleveren bij een afhaalpunt in de buurt. Mocht je bij de vervoerder een afstelmogelijkheid hebben aangegeven dan zal de bezorger het daar neer zetten. Via de Track&trace is het de zending te volgen.

Controleer eerst je track & trace. Neem contact met ons op als de status lange tijd niet verandert of als de levering langer dan 5 werkdagen duurt.

Ja, tijdens het afrekenen kun je een afwijkend afleveradres invoeren.

Na ontvangst van de order en het maken van een afspraak is de bestelling eventueel ook af te halen in Oldenzaal

Ja dat kan. Zie hier voor onze algemene voorwaarden: Algemene Voorwaarden.

Verpak de retouren altijd goed zodat er geen beschadigingen op kunnen treden bij het transport. Het transport is voor rekening verzender naar ons. Ook graag een vermelding van de afzender zodat we de retour kunnen verwerken. Retouren altijd vooraf aankondigen via info@MTindustry.nl zodat wij het juiste adres door kunnen geven.

De retourzending aanmelden via info@mtindustry.nl en we zullen u dan het adres doorgeven waar de retour naar toe gestuurd kan worden.

Vraag altijd bij de vervoerder een verzendbewijs van de zending naar MTindustry. Zo je altijd bewijzen dat het verstuurd is en is de zending te volgen via het track&trace systeem van de gebruikte vervoerder

Als aan alle voorwaarden zoals genoemd in de algemene voorwaarden is voldaan dan wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour de volledige goederenwaarde teruggestort via de betaalmethode waarmee ook de originele bestelling is betaald.

Zakelijke klanten kunnen naast de standaardbetaalmethoden zoals iDEAL, PayPal, Creditcard, Klarna, Bancontact etc. ook gebruik maken van het betalen op rekening. De betaaltermijn is daarbij: Betaling binnen 7 dagen netto na factuurdatum.

Veel artikelen kunnen dezelfde dag verstuurd worden of uiterlijk binnen 1 a 2 werkdagen. Bij grote machines is de levertijd op aanvraag. Mocht je vragen hebben over de levertijden dan kun je ons bereiken via mail, whatsapp of telefoon.

Je kunt bij ons met iDEAL, PayPal, Creditcard, Bancontact en bijvoorbeeld Klarna betalen. Voor bedrijven hebben we de mogelijkheid om op rekening te kopen met een betalingstermijn binnen 7 dagen netto.